Versand & Zahlung – Kaktus Jack

So läuft ein Kauf ab

Anfrage

Sie fragen eine oder mehrere Pflanzen bzw. Gefäße über das Kontaktformular an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Angebot

Sie erhalten per E-Mail ein Angebot mit Preis, Versandkosten und Lieferzeit. Erst mit Ihrer Bestätigung dieses Angebots kommt der Kaufvertrag zustande – nicht schon mit der Anfrage.
Zahlungslink

Nach Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen per E-Mail einen Zahlungslink. Die Zahlung erfolgt auf der gesicherten Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters.
Versand

Innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang geht die Sendung sorgfältig verpackt an Sie heraus. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.

Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt vorab per Zahlungslink, den Sie nach Bestätigung des Angebots per E-Mail erhalten. Der Link führt auf die gesicherte Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters. Ihre Zahlungsdaten geben Sie ausschließlich dort ein; wir erhalten lediglich die Bestätigung des Zahlungseingangs.

Über den Zahlungslink stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Debitkarte
Google Pay
Apple Pay

Für größere Beträge bieten wir auf Wunsch zusätzlich die klassische Banküberweisung auf unser Konto an; die Bankverbindung nennen wir im Angebot.

Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung); Umsatzsteuer wird daher auch nicht in Rechnungen ausgewiesen. Zuzüglich Versandkosten laut den Tabellen unten.

Preis, Versandkosten und Verfügbarkeit bestätigen wir verbindlich im Angebot. Solange das Angebot nicht von Ihnen bestätigt ist, kann eine Pflanze oder ein Gefäß anderweitig verkauft werden.

Gesetzliche Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung). Für Verbraucher besteht außerdem ein Widerrufsrecht – siehe Widerrufsbelehrung.

Versandgebiete im Überblick

Versandgebiete nach Produktgruppe
Produktgruppe	Deutschland	Übrige EU	Außerhalb der EU
Pflanzen	ja	nein	nein
Pflanzgefäße	ja	nein	ja

Innerhalb der EU versenden wir derzeit nur nach Deutschland. Grund sind die unterschiedlichen nationalen Verpackungs- und Registrierungsvorschriften der einzelnen Mitgliedstaaten. In Länder außerhalb der EU versenden wir Pflanzgefäße dagegen regulär. Lebende Pflanzen verlassen Deutschland nicht.

Pflanzen – Versand innerhalb Deutschlands

Versandkosten Pflanzen nach Paketgewicht
Paketgewicht bis	Versandkosten
1 kg	7,99 €
2 kg	8,99 €
5 kg	9,99 €
10 kg	12,99 €

Das Versandgewicht ergibt sich aus Pflanze und Verpackung. Die genauen Versandkosten nennen wir im Angebot, bevor Sie bezahlen. Bei mehreren Pflanzen in einer Sendung fallen die Versandkosten nur einmal an.

Pflanzenversand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit Pflanzen

Wir versenden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Laufzeit beträgt in der Regel weitere 3 Werktage, sodass die Sendung üblicherweise innerhalb von 6 Werktagen nach Zahlungseingang bei Ihnen ist.

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Ausnahme: Frostperioden, siehe unten.

Pflanzgefäße – Versand nach Deutschland und außerhalb der EU

Deutschland
Paketgewicht bis	Versandkosten
1 kg	7,99 €
2 kg	8,99 €
5 kg	9,99 €
10 kg	12,99 €

Länder außerhalb der EU
Paketgewicht bis	Versandkosten
1 kg	24,99 €
2 kg	29,99 €
5 kg	39,99 €

Sendungen über 5 kg auf Anfrage.

Laufzeiten Pflanzgefäße

Laufzeiten nach Zielgebiet
Zielgebiet	Laufzeit
Deutschland	ca. 3 Werktage
Außerhalb der EU	ca. 14 Werktage

Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Sendungen außerhalb der EU kann sich die Laufzeit durch die Zollabfertigung verlängern.

Einfuhrabgaben außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Empfänger anfallende Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden vom Zoll bzw. vom Transportunternehmen direkt erhoben.

In andere EU-Staaten versenden wir derzeit keine Pflanzgefäße – die Mitgliedstaaten verlangen jeweils eigene Registrierungen nach ihren Verpackungsvorschriften.

Verpackung lebender Pflanzen

Kakteen versenden wir in der Regel wurzelnackt, also ohne Topf und Substrat. Die Wurzeln werden vor dem Versand getrocknet, der Pflanzenkörper in Papier gewickelt und im Karton so fixiert, dass nichts verrutscht. So kommen die Pflanzen sicher an und lassen sich direkt in Ihr eigenes Substrat setzen.

Jeder Sendung liegen Kulturhinweise bei: Wann und wie eingetopft wird, wann das erste Mal gegossen werden darf und worauf Sie in den ersten Wochen achten sollten. Bei Fragen zur Kultur helfen wir auch nach dem Kauf gern weiter.

Kein Versand bei Frost

Lebende Pflanzen vertragen keinen Frost im Paket. Kündigt sich in der Versandwoche Frost an – bei uns oder auf Ihrer Strecke –, verschieben wir den Versand auf die nächste geeignete Woche und informieren Sie per E-Mail. Die Pflanze bleibt in dieser Zeit für Sie reserviert. Ein solcher Aufschub verursacht keine Mehrkosten auf Ihrer Seite.

Transportschäden

Trotz sorgfältiger Verpackung kann eine Sendung unterwegs beschädigt werden. Damit wir das schnell und unbürokratisch regeln können, gilt:

Bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt melden – per E-Mail an info@kaktus-jack.eu oder über das Kontaktformular.
Fotos beilegen: von der Verpackung (außen und innen) und vom Schaden. Bitte Verpackung bis zur Klärung aufbewahren.
Wir bieten Ihnen dann Ersatz durch ein gleichwertiges Stück oder die Erstattung des Kaufpreises an – Sie entscheiden. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Zahlung verwendet haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Regelung unberührt.

Widerruf und Rücksendung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alle Einzelheiten, Fristen und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Die Belehrung senden wir Ihnen außerdem zusammen mit dem Angebot zu.

Haben Sie Fragen zum Ablauf? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.